FAQ

Tutaj uzyskasz odpowiedzi często zadawanych pytań , mające na celu udzielenia danemu użytkownikowi naszego sklepu internetowego pomocy bez konieczności zangażowania do tego jakichkolwiek osób.

Jeśli mimo to nie uzyskałeś żadnej odpowiedzi na swoje pytanie pozostajemy do dyspozycji : salonciazowy@wp.pl   

lub dzwoń tel: 798 19 21 25 

1. Jak długo trzeba czekac na przesyłkę?

1. Jaki jest termin realizacji zamówień? Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1 - 2 dni robocze licząc od chwili: - gdy klient wybiera płatność przy odbiorze – przyjęcia zamówienia, - gdy klient dokonuje płatności przy użyciu serwisów: Przelewy24 lub PayPal – otrzymania potwierdzenia dokonania wpłaty, - gdy klient wpłaca przelewem na rachunek – zaksięgowania wpłaty na rachunku. Realizacja zamówienia oznacza skompletowanie, spakowanie i nadanie wysyłki (wyjście przesyłki z magazynu). Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przesyłki przez doręczyciela. Staramy się je realizować najszybciej, jak tylko jest to możliwe. Termin jest uzależniony od dostępności towaru w magazynie i od ilości złożonych zamówień. Zamówienia według naszego Regulaminu realizujemy w terminie od 2 do 7 dni roboczych.

2. Gdzie można sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Aktualny stan realizacji zamówienia można samodzielnie sprawdzić po zalogowaniu się w zakładce „Moje konto” / . Mechanizm wyświetlania statusów realizacji zamówienia jest skutecznym narzędziem pozwalającym na informowanie Państwa o etapie realizacji, na jakim znajduje się złożone zamówienie. Dodatkowo o powyższych zmianach zostaną Państwo poinformowani drogą mailową, np. w sytuacji, gdy zamówienie zostanie już wysłane. W przypadku dodatkowych pytań bądź wątpliwości, prosimy o kontakt pod adresem email: sklepciazowy@wp.pl bądź telefonicznie pod numerem (+ 48) 798 19 21 25 (Opłaty wg stawek operatora).

3. Kiedy otrzymam pieniądze po odstąpieniu od umowy lub reklamacji towaru?

W przypadku zwrotu pieniądze zostaną zwrócone na konto bankowe w ciągu 14 dni od daty otrzymania formularza rezygnacji/rozpatrzenia reklamacji.

4. Jakie korzyści przynosi zapisanie się do newslettera?

Korzystając z newslettera jesteś zawsze na bieżąco z naszymi nowościami i promocjami.

5. Czy można składać zamówienie telefonicznie?

Ze względu na specyfikę oferowanych produktów prowadzimy sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej ale również możemy z różnych względów przyjmować zamówienia telefonicznie .W razie problemów służmy pomocą.Prosimy o kontakt pod numerem tel: 798 19 21 25

6. Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?

Nie trzeba zakładać konta, można doknać zakupów jako gość. Jednakże gorąco zachęcamy do założenia konta, które daje wiele dodatkowych możliwości, m.in.: - podglądu historii zamówień - zapisane dane przyspieszają składanie kolejnego zamówienia.

7. Czy otrzymam fakturę za zakupy?

Na życzenie Klienta istnieje możliwość wystawienia faktury VAT za każdy zakupiony produkt w naszym sklepie. W tym celu, w trakcie składania zamówienia w kroku numer trzy „Dostawa i płatność” należy w polu zaznaczyć "Proszę o załaczenie Fakturę VAT " wpisać dane do faktury. Faktura VAT zostanie przesłana wraz ze zrealizowanym zamówieniem.